在线HR服务专员
工作内容：
1、处理员工HR服务热线的电话接听，邮件回复，在线咨询，以及其他客服工作
2、解答员工疑问，包括个人信息的查询、公司政策和法规制度的解释；
3、追踪每个被记录问题的最终结果，并及时跟进问题解决的进度及闭环；
4、对于员工针对问题解答的反馈进行记录、分类、整理和追踪；
5、参与各类HRSSC新项目的实施，与直线经理一起思考员工服务热线在新项目实施过程中，以及部署后员工服务热线可以提供的服务，修改服务流程和知识库。
岗位要求：
1、大专以上学历，至少一年hr工作经验
2、良好的语言表达和沟通能力；
3、热爱客服工作，良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
4、熟练应用各类日常办公软件
工作地址在:上海市浦东新区外高桥保税区荷香路32号
薪资：5-6k
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地址：上海市静安区梅园路77号上海人才大厦3楼 EMAIL：Hr＠shrc.com.cn
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