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客服专员

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李老师
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职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干

岗位职责:

1、与用户电话/在线交流,了解客户需求,妥善处理用户投诉,保证用户满意度

2、有效的根据质检评分结果,对自我进行改进;

3、协助培训整理用户常见问题,建立FAQ,培训新人并定期进行更新和完善

4、协助客服经理/主管建立和实施呼叫中心的现场制度和流程,并持续优化

5、完成领导布置的其他工作

技能要求:

1、一年以上电商/电话/在线客服相关工作经验,有租赁行业呼叫中心经验经验优先;

2、熟悉用户心理及习惯,能耐心、快速地回答网上买家提问咨询,为用户提供优质服务;

3、打字50字以上/分钟;

4、有团队合作精神,能适应倒班,具备良好的服务意识和用户管理经验;

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公司简介
全球一站式房屋租赁电子商务平台,致力于为租客与房东提供全流程担保的担保型APP,将租房的过程,变成预约星级酒店一般,再无意料之外。房源遍布全球,在找房、签约、售后服务上,更配有租赁管家,为每一位租户和房东提供24小时在线服务
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