岗位职责:
一、负责咨询业绩(预约、到诊),做好网络预约挂号的工作
1、负责微信、电话、商务通网络在线咨询工作,及时回复,根据客户需求提供合理专业的建议,向客户推介医院服务项
目,争取最大化提高微信、电话、网络预约成功率和现场到诊率,促成销售负责咨询业绩(预约、到诊),做好网络预
约挂号的工作;
2、负责电话、网络回访及满意度调查工作,及时告知客人优惠及新项目信息,保持联系热度,寻求可能出现的到诊征兆;
3、认真对待每一条对话,并做好记录和套联工作,不轻易放弃;
4、负责客户信息资料的整理、分析、报送和登记工作,并录入电脑系统;
5、深入了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,对无意向顾客进行分析,记录可能的原因,为公司提供营销决策;
6、未到诊客户的回访工作。
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