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饿了么客服 5000以上
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饿了么客服

5000以上
上海-普陀区 | 不限经验 | 不限学历
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
岗位:语音客服 人数:50人
岗位职责:
1、受理全国饿了么用户订餐前、送餐中以及订餐后问题的咨询与解答以及全国投诉问题的解决。
2、受理平台商家以及配送骑手出餐、送餐、用户接餐过程中问题的解答。
3、按照规范录入用户问题提交到内部系统并跟进用户反馈及电话回访。
4、受理公司其他内部流程业务。任职要求:普通话标准,善于沟通,有办公软件的使用经验,有耐心责任心,抗压能力较好。有客服工作经验优先。

2、岗位:在线客服 人数:50人 
岗位职责:
1、受理并解决全国饿了么消费者、商家、骑手、市场经理在平台使用过程中出现的问题。
2、根据规范跟进客户问题直至问题解决。
3、参与公司业务知识宣导,熟练掌握各项业务知识及流程。
4、根据规范记录客户信息并存档。岗位要求:普通话标准,善于沟通,有办公软件的使用经验,有耐心责任心,抗压能力较好。有客服工作经验优先。 

福利待遇:
薪资结构:月基本工资 星级工资 月度绩效工资 补贴 年终奖。
月度薪资3000元-5000元;
随着级别提升和工龄增加,薪资也会相应提升。

福利:
1、五险一金、商业保险、免费体检
2、节日活动/礼品、生日活动/礼品、团建
3、餐补、旅游基金、晚/夜班补贴
4、带薪年假、司龄年假、全薪病假、全薪路程假 

工作地点:全上海


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