岗位职责:
负责天猫淘宝群(美妆类目)的日常运营和对接:
1、责品牌淘宝社群活动策划及运营,从用户生命周期角度运营用户,实现社群用户的促活、转化、留存,增加社群粉丝数量及粘性;
2、快速了解品牌调性和产品(美妆类),根据社群增长与店铺运营策略,制定月度及周计划并撰写文案;
3、话术、活动机制下发淘宝客服,保证群内及时沟通执行,群内舆情、咨询情况监控,保证客服的回复率;
4、跟进活动的执行效果,以及客户反馈意见,每周、每月做好数据留存并展开数据分析,调整运营策略;
5、定期整理、总结运营经验,搜集市场主要竞品动态,后期能独立负责品牌天猫淘宝群运营;
岗位要求:
1、大专以上学历,具有1年以上天猫、淘宝店铺相关运营经验;
2、熟悉网店产品和盈利模式,熟悉淘系网络营销环境,有过全店运营经验的优先考虑;
2、熟练认知并使用天猫商家后台或千牛后台,能够独立负责品牌淘宝群的日常运转、群活动策划执行;
3、对于产品和平台渠道活动有一定的商业敏感度,推广规划清晰、有效,具有统筹和策划能力的优先;
4、较强的执行力与沟通协调能力,能准确解读客户需求,充分调动团队内外力量完成既定目标;
5、工作细致、耐心、具有责任感,能兼顾运营中的各种细节,避免低级、重复错误;
6、具有强烈的主导意识,有责任心,持续不断的学习和创新能力;
7、英文CET 4以上,有淘宝美妆运营销售经验优先;
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