招聘职位:游戏客服
工作时间:三班制(早/中/晚)
工作地点:上海市杨浦区(靠近地铁4号线)
薪资福利:按月发放薪资,提供五险一金、餐贴、夜班津贴等。
工作内容:
1.清楚了解公司产品及活动,熟悉游戏玩法以及活动内容;
2.通过各项联络渠道高效回答并处理玩家问题,未及时解决的,提交对应人员处理,在处理完毕后立即反馈给玩家:
3.监督游戏次序,记录违规行为,对线上玩家的行为进行正确宣导。如发现违规行为,在查实后将对违规账号进行相应的处理:
4.帮助玩家定位产品使用过程中遇到的问题并协助处理,协助产品经理优化产品;
5.收集日常玩家建议与问题分析、总结、反馈、并归纳整理常用FAQ让新手玩家顺利进行游戏;
6.为保证产品及活动顺利进行而开展的其它工作。
应聘要求:
1. 大专学历,打字速度50字/分钟,了解游戏常用英文;
2. 具有良好的学习和沟通能力,工作责任心强,有良好的团队合作精神;
3. 能服从倒班安排,并能接受夜班轮休制,有良好的抗压能力;
4.能接受长期夜班者优先,熟悉MOBA类或FPS类游戏优先 !
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