岗位职责:
1、负责公司电商网络销售,有淘宝客服经验,熟悉网店的各种操作规则流程;
2、能独立处理售前问题,对客户提出的问题要及时进行答复、解答顾客对产品的疑问;善于挖掘客户主动营销、推销产品,促成订单成交;
3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷,等问题;
4、能对所有的售前、售后问题进行归纳总结以及数据分析,能够完成客服销售业绩计划;
5、必须有责任感、服务意识强、耐心与细心;具备团队合作精神,遵守公司规章制度,共同协调处理各种客户问题。
任职要求:
1、学习产品知识和专业技术,不断提高自身职业素质和技能;
2、大专以上文化程度,有淘宝客服经验者优先;
3、能熟练使用电脑;打字速度要50字/分钟以上;
4、做事认真负责,有责任心,较强的执行力,以及较强的抗压能力;
5、富有团队协作精神,善于与各部门同事协调沟通解决问题;
6、不得损害公司利益、一切要为公司考虑。
工作时间:
1、星期一到星期六 ;国定假期正常休息;
2、上午:9:00—12:00 下午:13:00—18:00 八小时制,没有夜班;
3、试用期为:二个月
薪资待遇:
1、底薪4000元/月 提成
2、饭贴300元/月 社保根据国家标准,公司部分有公司缴、个人部分个人缴。
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