1.接听客户热线,接受咨询、了解需求、解答询问,提供基本的售后服务;
2.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度。
任职要求:
1.熟练操作MS-Office办公软件;
2.口齿清晰,声音甜美,普通话标准;
3.沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好;
4.沉稳自信,反应敏捷,应变能力强,有良好的心理素质;
5.工作主动,有客服意识。
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