一、岗位职责:
1、服务维度:制定服务标准化SOP手册、优化服务内容结构;深化服务形成房友服务知名度美誉度;配合核心业务城市落地工作,负责品牌、培训、招聘、业管工作;建立服务渠道、处理应对客诉突发事件、维护企业品牌和公司形象;
2、经营维度:制定整体服务经营目标及计划,降本增效,保障年度任务达成及公司长期发展;完成服务产品研发、服务目标达成、业务支持及部门建设工作;
3、运营维度:建立健全整体服务运营体系、考核机制、品控、风控、红线;协调工作及时决策、做好前中后以及上下内外沟通;以服务中心为支点,服务好更多房友门店;改变中心被动接受总部赋能指标,鼓励底层抓手,根据门店属性的变更,精细化服务内容,切实做到黏性服务;成为客户首选合作伙伴,力争城市行业第一或品牌龙头地位;
4、学习成长:打造可持续发展的学习型组织,完善人才梯队建设与培养,聚焦关键岗位及储备人才,提升专业线能力。
二、任职要求:
1、熟悉二手房市场,具有广泛的二手房中介行业人脉;熟悉二手房业务的操作流程及要点
2、沟通能力强,有客户开拓维护的能力,同时具备良好的团队分配调动及组织管理能力。
3、刻苦耐劳、性格开朗、应变能力强,热爱工作,善于调动各方面资源
4、具备处理突发事件的能力
5、具备良好的上下级沟通、平行沟通以及部门间沟通协调能力。
三、薪资待遇:
底薪税前9000-12000元不等 拓展提成 联动提成 公盘提成 交易提成(缴纳五险一金)
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