上海雇员人才服务有限公司（下简称雇员公司），成立于2005年，是上海市人力资源和社会保障局下属上海市人才服务中心全额投资的人力资源公司。经过近17年的发展，公司形成了以人才派遣、人事代理、人才招聘为主的，兼具服务外包、档案管理、背景调查、劳动人事政策咨询等一系列增值服务的全方位人事人才服务机构。17年来，雇员公司专注服务于全市的行政事业单位、大型国有企业，通过提供规范化、标准化、专业化的服务，连续十年获得行业诚信示范机构荣誉称号，业已成为全市服务行政事业单位、大型国有企业的标杆。
结算岗
岗位职责：
1、 薪酬相关工作，资金收付、四金申报、工资结算等；
2、 负责人事人才客户的接洽、维护工作；
3、 负责撰写部门报告等综合文字类工作；
4、 对接公司财务进行后续结算工作的跟踪；
5、 领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源、财务、劳动社保等相关专业，应届生毕业生优先；
2、具有人事薪酬、四金结算经验者优先；
3、了解HR理论和实务操作；
4、为人正直、做事细致、有责任心及执行力；
5、熟练办公软件、精通Excel操作；
6、良好的沟通、协调能力，良好的表达能力和团队合作精神。
IT专员
岗位职责：
1、 负责公司整体信息及网络系统硬件、软件的日常运维、优化、升级，确保软硬件系统稳定运行，如出现故障能在第一时间进行处置；
2、 负责公司信息及网络系统的设备、软件及数据安全，制定并实施灾备方案及处置预案；
3、 制定公司信息化发展规划，有计划地提升公司治理和运营的信息化水平；
4、 参与公司应用系统项目开发建设，并履行对开发方沟通、监督、评估、验收等职责；
5、 负责向公司业务部门提供IT方面的技术支持并组织相关培训；
6、 完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、年龄35岁及以下，非常优秀者适当放宽条件；
2、大学本科及以上学历，IT相关专业；
3、3年以上IT工作经验，有大型单位IT支持岗位工作经验者优先；
4、有较强的动手能力，喜欢学习钻研IT技术和设备；
5、IT综合素质较强，具有编程经验，熟悉数据库、网络、信息安全知识，维护信息设备能力者优先；
6、具有很强的学习能力，有强烈的事业心和责任感；
7、具有较强的执行力、服务意识及团队合作能力。
综合服务组组长
岗位职责：
1、 搭建、优化公司客服交互系统，并与公司信息管理系统形成协同联动，通过提供优质的服务提高客户的满意度及惊喜感；
2、 建立电话（400电话）、网站、公众号三位一体呼叫中心系统，确保外部需求的畅通接收和服务提供；3、 智能客服机器人知识库的建立、配置、优化和维护；咨询、业务工单系统的流转；
4、 负责组内日常管理、业务培训、团队建设及业务指导工作；制定组内绩效考核、奖惩办法；监督组员及时处理并进行结果反馈、回访，做好预约、引流工作等；
5、 制定管理制度、工作规范及标准操作流程、服务手册（SOP）、客服话术、培训手册等；
6、 做好客户公共关系紧急事项处理应对；
7、 负责会务及访客接待等工作；
8、 完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、年龄在40岁以下；
2、大学本科及以上学历，专业不限；
3、6年以上客服工作经验，其中需有3年客服部门管理工作经验；具有从0到1搭建客服管理架构者优先；
4、具有很强的服务意识和沟通协调能力，待人亲和，善于与人交流；
5、具有较强的学习能力及抗压能力，有强烈的事业心和责任感；
6、具备应急处突能力和大局观，有识别并规避潜在风险的意识和能力；
7、有很强的执行力。
有意向者可将简历投递至邮箱：lidan@shrc.com.cn
