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电商售后客服

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上海-静安区 | 不限经验 | 不限学历 | 可接受应届生
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武绍婷 聊一聊
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

1. 通过电话、旺旺、千牛等即时通讯工具、解决客户的售后咨询、投诉

2. 能通过与客户的沟通,有效分析客户的需求,提出对产品的改进建议

3. 与仓库采购等其他公司部门以及第三方物流保持沟通,及时跟进解决客户的售中售后问题

4. 及时跟进评价管理;处理顾客投诉,维护良好的客户关系,提升顾客满意度

5. 定期汇总售后问题并加以分类和反馈给不同的业务担当,不断改善优化客户购物体验

6. 完成领导交付的其他工作


任职要求:

1、熟悉电脑基本操作及常用应用软件的操作,打字速度不低于60字/分钟

2、有1年及以上电商客服经验优先考虑

3、普通话流利,口齿清楚,亲和力强,优秀的语言表达能力和沟通理解能力,能通过网络沟通与客户建立良好的信任,能同时接待多个客户


求职提醒:
该公司的其他职位
  • 贸易/百货
  • 民营企业
  • 50-200人

公司作为 杜蕾斯 durex —love sex、 滴露 Dettol —衣物除菌用滴露, Finish —专注洗碗机洗涤剂60年, 金霸王 Duracell —卓越品质 持久电力,及 薇婷 veet —脱毛用薇婷 我的美丽起点等知名品牌的上海市场及电商渠道的战略合作伙伴,下一步将引入更多快速消费品品牌,为我们提供更多的生意发展机会。作为专业的渠道运营商,公司致力于 打造一流的终端现场力,提供WOW的用户体验 ;为员工提供发掘自我价值与企业共同发展的优秀平台。

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