岗位职责:
1、及时热忱的接待客户;
2、受理各种客户咨询;
3、为客户提供相关提醒、预约服务;
4、负责向客户解释维修项目、维修费用等业务内容;
5、向客户宣传、解释汽车服务宗旨及相关服务活动;
6、服务过程客户抱怨的预防与处理;
7、协助客服专员对客户档案的管理;
8、保持与车间、配件、索赔等业务部门的良好沟通、准确传达客户意愿;
9、接待区的6S管理。
任职资格:
1、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
2、具备良好的客户服务意识;
3、有责任心,能承受较大的工作压力;
4、有相关工作经验。
5、持有有效驾照
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